Kevin Popović: Satellite Marketing (CZ)

Na Provozně ekonomické fakultě se uskutečnila přednáška o knize Kevina Popoviće, která se zabývá satellite marketingem a sociálními médii. Kevin je expertem na komunikaci, tak trochu spisovatelem a učitelem. 

Akční tým pro vás exkluzivně udělal s Kevinem rozhovor. If you want to read this interview in English, click here

kevin

Na začátek malé vysvětlení, co že je ten satellite marketing. Satellite marketing se zabývá komunikační strategií firmy pomocí sociálních sítí a také tím, jak samotnou firmu propojit s cílovými zákazníky pomocí sociálních sítí a služeb. Sociální sítě jsou v oblasti marketingu chápány jako takové mezičlánky, mezistanice, neboli “satellites” (volně přeloženo: satelity).

Cílem satellite marketingu je strategicky nastavit komunikaci tak, aby tahle cesta přinášela oběma stranám více užitku a firmě zvýšení prodeje. Sociální média jsou velmi zajímavým marketingovým nástrojem. Ale málokterá firma má vše nastavené tak, aby tyto procesy přinášely užitek.

Jaké zajímavé zkušenosti obsahuje tvůj životopis?

Zkušenosti, které mi přijdou zajímavé, nemusí být zajímavé pro vás ani vaše čtenáře. Takže tady je odkaz na můj životopis a můžete sami posoudit, co je zajímavé: http://kevinpopovic.com/about/cv/

Proč sis vybral Českou zemědělskou univerzitu pro svoji prezentaci?

Učím tu předmět “Kreativita a inovace” který je součástí programu studia v zahraničí pro San Diego State University. Seznámil jsem se s profesorem z ČZU – Milošem Ulmanem – když navštívil mou univerzitu a probírali jsme naše oblasti expertizy. Od něj jsem se dozvěděl, že se ČZU zajímá o sociální média a pozval mě, abych prezentoval mou novou knihu “Satellite Marketing: Using Social Media to Create Engagement.”

Jaký máš názor na naši univerzitu?

Vaše univerzita mě velmi zaujala. Kampus a výukové prostory jsou velmi dobře organizované a poskytují vše, co potřebuji pro výuku. Posluchárna, ve které jsem prezentoval, je učebna na světové úrovni a byla perfektním místem pro moji prezentaci. (pozn. autora: “EIII”)

Připravuješ nějakou novou knihu?

Kromě mých dvou publikovaných knih jsem napsal také dvě e-knihy. Nyní pracuji na nových knihách, které jsou zaměřené na designové přemýšlení a kreativitu + inovace.

http://ideahaus.com/a-view-from-the-top-the-evolution-of-marketing-and-the-customer-journey-by-kevin-popovic/

http://creatingengagementintheclassroom.org/

Co si myslíš o České republice?

Zjistil jsem, že Česká republika je krásná jako na fotkách, které jsem viděl, když jsem vyrůstal ve Státech. Architektura je dechberoucí. Historie a kultura vaší země jsou velmi důležitou součástí Evropy. Všude, kde jsem zde byl, jsem se přistihl, jak si pořizuji fotky k zachycení těchto vzpomínek.

Co Ti dalo impuls k napsání knihy?

V roce 2006 jsem pracoval na projektu, který se jmenoval MojoPages. Jeho cílem bylo ukázat pomocí videí, jak rozjet podnik a technologie, které s tím souvisí.

Já vytvářel videa, publicista se věnoval PR / vztahy mezi médii a blogger nás propagoval mezi ostatními bloggery. Kombinací videí, PR a sociálních médií jsme vytvořili obrovskou pozornost naší práci ještě předtím, než to šlo “ven”. Chtěl jsem zjistit, proč to tak dobře funguje a jestli by to fungovalo znovu. Tak jsem začal zkoumat více možností, jak prověřit celý tento proces, který se nám povedl.

Můj podnik, Ideahaus® je kreativní a komunikační agentura. Podstatou našeho podnikání je ukázat ostatním firmám, jak důležitá je komunikační strategie, jako tomu bylo u MojoPages. A tak bylo důležité vytvořit jednotný proces, abychom zopakovali to, čeho jsme již jednou dosáhli.

Vytvořil jsem tedy svou vlastní metodiku a poté ji testoval na ostatních klientech. Také jsem uspořádal workshop abychom zjistili, zda je možné, aby tento proces využívali i ostatní firmy. Po několika letech testování jsem začal psát knihu. Po spolupráci s několika odlišnými nakladateli jsem si vybral CRC Press, divizi Taylor & Francis v New Yorku.

Jaké země jsi navštívil?

Navštívil jsem Kanadu, Mexiko, Irsko, Jamajku a Německo.

Co plánuješ do budoucnosti?

V roce 1990 jsem založil Ideahaus® a budu nadále spolupracovat s podniky a pomáhat jim s plánováním komunikační strategie, rozvojem kreativity a správou účtů. Budu pokračovat i v učení na státní univerzitě v San Diegu. Napíšu více knih v oblasti komunikace a spojím je se službami jako je Market Ready Index™ – hodnotící postupy založené na nejlepších zkušenostech, které se používají k měření připravenosti podniků a jejich konkurenceschopnosti.

Máš nějaký vzkaz pro lidi, kteří chtějí začít podnikat a používat při tom sociální média?

Jedna z mých kapitol v knize “Satellite Marketing” je “7 důvodů, proč byste neměli použít sociální média v podnikání

Sociální média mohou být důležitou součástí komunikace v podnikání, ale není to kanál určený jen a jen pro komunikaci.

Myslíš si, že se sociální sítě budou stávat stále více důležitější součástí běžného života?

Sociální sítě se staly důležitou součástí životů mnoha lidí, ale ne každého.

“Sociální média jsou velmi aktuální komunikační kanály a stal se z nich trend, ale to nezaručuje, že lidé, které hledáme a snažíme se je oslovit, najdeme právě tam. Pew (2013) přehledy ukazují, že 87 % Američanů je on-line, což znamená že 13 % není. Z těchto 87 % on-line lidí, 26 % nepoužívá sociální média. Při zaměření na cílovou skupinu podle jejich demografie a psychografie je tedy dost možné, že zjistíme, že sociální média nepoužívají vůbec.

(Pozn. autora: Pew je organizace v USA, zabývající se výzkumy)

Z průzkumu společnosti GAllup v roce 2014 (pozn. autora: firma zabývající se dotazníky v USA) s 18 000 respondenty bylo zjištěno, že jeden z hlavních důvodů, proč lidé používají sociální média je, aby byli společenští. Z toho 94 % uživatelů sociálních medií je používá ke komunikaci s rodinou a přáteli, 29 % uživatelů ke sledování trendů, zjištění informaci a recenzí produktů a 20 % k přidávání svých vlastních recenzí a připomínek.

Co se týká vlivu sociálních médií na uživatele při rozhodování o nákupu: na 62 % lidí nemají sociální média vůbec žádný vliv, na 30 % mají částečný vliv a pouze na 5 % lidí mají média velký vliv při uskutečnění nákupu. Statisticky, lidé nepoužívají sociální média kvůli obchodování. Jeden ze tří uživatelů bude hovořit o produktu, ale jen jeden z 20 si jej koupí.

Přečtěte si také...